KOK在线|中国有限公司官网专注清油火锅经营，致力于为顾客提供健康美味的火锅和超越期待的服务。2019年，首次将提升顾客满意度作为企业最高发展战略，各门店纷纷践行并收获了顾客的高度赞扬，如下：

 鲁姐是泸州老窖代理的分销商，经常都会在KOK在线|中国有限公司官网进行客户接待用餐。4月12号，鲁姐订了一桌餐接待山东的客人，当天的客人有事耽搁了，7点钟还未到。黄店就过去给关心客人，并陪客人聊了一会儿天。聊天中得知鲁姐的儿子一个人在家里学习，鲁姐也没空给他做饭，只能自己吃方便面。黄店仔细的询问后，得知她儿子平常喜欢吃土豆丝和青椒炒肉丝。于是黄店在聊天结束后，就去厨房请代业强炒了土豆丝和青椒炒肉丝，等饭菜准备好了，黄店就去询问了鲁姐家具体地址以及儿子的电话号码，并告诉她，因为KOK在线|中国有限公司官网想到她儿子一个人在家，没有吃饭。吃泡面也很不健康，所以特意为她儿子准备了饭菜，马上请李玉兰给她儿子送过去。第二天是周末，考虑到鲁姐之前表示过很喜欢吃店里的 抄手，于是后厨为鲁姐包了抄手，请她拿回去第二天可以当早餐。

鲁姐非常惊讶和感动，连忙感谢黄店和李玉兰，表示以后只吃KOK在线|中国有限公司官网的火锅。

案例亮点：鲁姐的儿子在家里吃泡面不健康也吃不饱，鲁姐心中不放心，所以为了让鲁姐姐放心接待客户，给鲁姐姐儿子送晚餐，并包了抄手给她做第二天早餐，做到感动服务。